Certaines pratiques et fonctionnalités permettent d'affiner et de rendre plus efficaces les recherches dans l'aide en ligne.
Préconisations générales
Pour trouver plus facilement les résultats souhaités :
- Sélectionnez un filtre de recherche
à droite du champ de recherche pour filtrer selon l'aide souhaitée (voir Filtres de recherche). - Privilégiez les termes présents dans le titre.
- Évitez les fautes d'orthographe et les termes non standards dans Akuiteo (par exemple, privilégiez devis plutôt que proposition commerciale).
- Utilisez des guillemets pour faire une recherche exacte, et d'autres caractères de recherche si possible (voir Caractères de recherche).
Filtres de recherche
Sélectionnez un filtre de recherche à droite du champ de recherche afin de filtrer les résultats en fonction de l'aide souhaitée (par exemple, Portail Collaborateur, Application Desktop, etc.).
Un filtre est sélectionné par défaut en fonction de l'aide en cours de consultation. Par exemple, en consultation de l'aide du Portail Collaborateur, le filtre Portail Collaborateur est sélectionné par défaut sur la barre de recherche.
L'icône est :
-
si un filtre est sélectionné.
-
si aucun filtre n'est sélectionné.
Caractères de recherche
Certains caractères de recherche peuvent être utilisés afin de formuler une recherche plus précise :
| Opérateur | Description |
|---|---|
| Espace |
Par défaut, une recherche basique contenant des mots séparés par des espaces permet de faire une recherche ET. La recherche trouve donc les pages qui contiennent tous les mots renseignés dans la recherche, qu'il soit à la suite ou non dans la page. Exemple La recherche lignes de devis permet de trouver les pages qui contiennent à la fois lignes, de et devis, sans qu'ils soient nécessairement à la suite ou dans la même phrase. |
|
Guillemets " ... " |
Les guillemets " ... " permettent de faire une recherche stricte sur le mot entre guillemets. Exemple La recherche "devis" permet de trouver toutes les pages qui contiennent le mot devis, en ignorant par exemple devise et devises. De plus, les guillemets " ... " permettent aussi de faire une recherche stricte sur une suite de mots. Exemple La recherche "tableau de facturation" permet de trouver uniquement les pages qui contiennent la suite de mots exacte tableau de facturation dans le même ordre. |
|
Expression or Barre verticale | |
L'expression or ou la barre verticale | (Sur Windows : Ctrl + Alt + 6 / sur MacOS : Option + Maj + L) peuvent être utilisées pour séparer plusieurs termes afin d'effectuer une recherche de type OU. Exemple La recherche facture or commande ressort toutes les pages qui contiennent facture et/ou commande. |
|
Accent circonflexe ^ |
L'expression ^ (sur Windows : Ctrl + Alt + 9 / sur MacOS : Option + 6) permet de trouver les pages contenant un terme sans l’autre. Exemple La recherche tableau^facturation permet de trouver les pages contenant tableau sans facturation. |
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Parenthèses () |
Les parenthèses permettent de combiner plusieurs types de recherche. Exemple La recherche client (devis or opportunité) permet de trouver les pages contenant à la fois :
|
Comportement de la recherche
Classement des résultats
Le classement des résultats de recherche est déterminé en fonction de plusieurs critères d'importance :
-
Nombre d'occurrences du terme recherché dans le titre de la page ;
-
Nombre d'occurrences dans la page ;
-
Nombre de liens dans l'aide en ligne qui dirigent vers le résultat.
Mots du même groupe
Lorsqu'une recherche est formulée sans guillemets, certains mots du même groupe sont également inclus dans la recherche. Utilisez donc les guillemets si vous souhaitez faire une recherche exacte.
Exemple
Je cherche réviser sans guillemets. La recherche comprendra également certains mots de la même famille :
-
révision, révisions ;
-
révisé, révisés, révisée et révisées ;
-
révisant ;
-
etc.
Termes partiels
Par défaut, un mot partiel renseigné sans guillemets permet de trouver les résultats qui contiennent ce mot, même s'il fait partie d'un autre mot plus grand.
Exemple
La recherche inter permet de trouver aussi bien les résultats contenant les mots intervenant que interface.
